Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali e Trilhos, con sede operativa in Italia e attivita svolta in Portogallo. Per qualsiasi questione relativa alla privacy puoi contattarci all'indirizzo privacy@trilhos.it.

2. Dati raccolti

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci direttamente attraverso:

• Modulo preventivo: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, date di viaggio, preferenze e messaggi.
• Registrazione account: email, password (cifrata), nome.
• Acquisto pacchetti e gift card: dati di fatturazione e pagamento (gestiti da Stripe, senza che noi conserviamo dati della carta).
• Newsletter: indirizzo email e, facoltativamente, nome.
• Navigazione: dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, via cookie (vedi sezione Cookie).

3. Finalita del trattamento

I tuoi dati vengono utilizzati per:

• Rispondere alle tue richieste di preventivo e organizzare il viaggio.
• Gestire prenotazioni, pagamenti e comunicazioni relative al tuo viaggio.
• Inviarti comunicazioni commerciali e newsletter (solo con il tuo consenso esplicito).
• Migliorare il sito web tramite analisi aggregata del traffico.
• Adempiere ad obblighi legali e fiscali.

4. Base giuridica

Il trattamento si basa su:

• Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR): per la gestione delle prenotazioni.
• Consenso (art. 6.1.a GDPR): per l'invio di newsletter e cookie non essenziali.
• Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): per la sicurezza del sito e la prevenzione di frodi.
• Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): per adempimenti fiscali e contabili.

5. Conservazione dei dati

I dati relativi alle prenotazioni sono conservati per 10 anni (obblighi fiscali). I dati della newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso. I dati di navigazione sono conservati per 13 mesi.

6. Condivisione con terzi

Non vendiamo i tuoi dati. Condividiamo informazioni solo con:

• Stripe Inc. (processore di pagamenti, USA) | per la gestione sicura dei pagamenti online.
• Fornitori di alloggio e servizi in Portogallo | per la conferma delle prenotazioni.
• Servizi email (provider SMTP) | per l'invio di comunicazioni transazionali.

Tutti i fornitori agiscono come responsabili del trattamento ai sensi di accordi conformi al GDPR.

7. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi esercitare i seguenti diritti scrivendo a privacy@trilhos.it:

• Diritto di accesso: ottenere copia dei dati che ti riguardano.
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei dati (salvo obblighi legali).
• Diritto alla portabilita: ricevere i tuoi dati in formato strutturato.
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento per marketing diretto.
• Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento.

Hai anche il diritto di presentare reclamo all'Autorita Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy | garanteprivacy.it).

8. Cookie

Utilizziamo cookie tecnici (necessari al funzionamento del sito) e cookie analitici (con il tuo consenso). Per i dettagli consulta la nostra Cookie Policy.

9. Modifiche alla privacy policy

Ci riserviamo di aggiornare questa informativa. In caso di modifiche sostanziali ti informeremo via email o tramite avviso sul sito. La data di ultimo aggiornamento e sempre indicata in cima a questa pagina.