Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni si intende per:

• Trilhos o "noi": l'organizzatore dei viaggi, con sede operativa in Italia.
• Cliente o "tu": la persona fisica o giuridica che effettua una prenotazione o acquisto tramite il sito trilhos.it.
• Viaggio: qualsiasi servizio turistico organizzato da Trilhos, inclusi trekking, weekend e pacchetti.
• Preventivo: proposta non vincolante inviata da Trilhos in risposta a una richiesta del cliente.
• Conferma di prenotazione: comunicazione scritta che formalizza il contratto di viaggio.

2. Processo di prenotazione

La prenotazione si perfeziona in due fasi:

1. Il cliente invia una richiesta tramite il sito o via email.
2. Trilhos invia un preventivo personalizzato. L'accettazione del preventivo e il versamento dell'acconto (30% del totale) costituiscono il contratto di viaggio.

Trilhos si riserva il diritto di rifiutare prenotazioni qualora le disponibilita degli alloggi o dei servizi richiesti non siano confermabili.

3. Pagamenti

Il pagamento avviene in due rate:

• Acconto: 30% del totale alla conferma della prenotazione, tramite bonifico bancario o carta di credito (Stripe).
• Saldo: il restante 70% da versare entro 30 giorni dalla partenza, salvo diverso accordo scritto.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA ove applicabile. Trilhos si riserva di adeguare i prezzi in caso di variazioni significative nei costi di carburante, valute o tasse di soggiorno locali, previo accordo con il cliente.

4. Cancellazioni e rimborsi

Cancellazione da parte del cliente

In caso di cancellazione si applicano le seguenti penali sul totale del viaggio:

• Piu di 60 giorni prima della partenza: perdita dell'acconto (30%).
• Da 30 a 60 giorni prima: 50% del totale.
• Da 15 a 29 giorni prima: 75% del totale.
• Meno di 15 giorni prima o no-show: 100% del totale.

La cancellazione deve essere comunicata per iscritto (email) all'indirizzo info@trilhos.it. La data di ricezione dell'email fa fede.

Cancellazione da parte di Trilhos

In casi eccezionali (forza maggiore, numero minimo di partecipanti non raggiunto) Trilhos puo cancellare il viaggio con rimborso integrale o proposta di alternativa equivalente, senza ulteriori responsabilita.

5. Responsabilita

Trilhos svolge attivita di organizzazione e intermediazione turistica. La responsabilita per i singoli servizi (alloggio, trasporti) e limitata a quanto previsto dalle normative vigenti. Trilhos non risponde per:

• Ritardi o cancellazioni di voli o trasporti non organizzati da Trilhos.
• Infortuni, malattie o furti durante il viaggio non imputabili a negligenza di Trilhos.
• Condizioni meteo avverse o altri eventi di forza maggiore.
• Variazioni alle strutture ricettive dovute a cause indipendenti dalla nostra volonta.

6. Assicurazione

Trilhos raccomanda vivamente la stipula di un'assicurazione viaggio comprensiva di copertura medica, annullamento e bagaglio. I pacchetti "Premium" e "All Inclusive" includono una copertura base; per tutti gli altri pacchetti l'assicurazione e a carico del cliente.

7. Gift Card

Le gift card Trilhos sono valide 24 mesi dall'acquisto. Sono nominali, non cedibili a terzi e non convertibili in denaro. Il valore residuo non utilizzato non e rimborsabile. L'utilizzo avviene prenotando un viaggio Trilhos e comunicando il codice al momento della conferma.

8. Proprieta intellettuale

Tutti i contenuti del sito trilhos.it (testi, immagini, loghi, itinerari) sono di proprieta esclusiva di Trilhos o dei rispettivi autori. E vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini o ai servizi Trilhos, le parti riconoscono la competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo diversa disposizione imperativa di legge a tutela del consumatore.